Povrati i zamijene
Tvoja zadovoljstsa je naša prioriteta
Mogu vratiti robu u roku od:
Od dana primanja paketa
Za povrat je obavezan:
- Originalni fiskalni račun
- Originalna ambalaža
Proizvodi koji se mogu vratiti
- • Proizvodi u originalnoj ambalaži (nezatvoren paket)
- • Proizvodi bez znakova korištenja
- • Proizvodi sa originalnim etiketama
- • Proizvodi vraćeni u roku od 7 dana
Proizvodi koji se ne mogu vratiti
- • Proizvodi sa znakova korištenja ili oštećenja
- • Proizvodi iskorišteni ili oštetiti u rukama kupca
- • Proizvodi bez originalnih etiketa
- • Proizvodi vraćeni nakon 7 dana
- • Proizvodi bez fiskalnog računa
Proces povrata
Kontaktiraj nas
Pošalji poruku sa razlogom povrata na +387 67 130 07 25
Dobij povratnu adresu
Dat ćemo ti adresu kako je vratiti proizvod
Vrati proizvod
Pošalji proizvod na navedenu adresu (troškove vraćanja snosi kupac)
Provjera i povrat novca
Nakon što primimo i provjerimo proizvod, vratiti ćemo ti novac u roku od 5-7 radnih dana
Kao alternativu proizvoda, možeš odabrati zamjenu proizvoda s drugim proizvodom iste vrijednosti ili veće vrijednosti.
Napomena: Zamjena je prema istim uvjetima kao povrat - proizvod mora biti u originalnoj ambalaži i bez znakova korištenja.
Može li vratiti proizvod bez fiskalnog računa?
Ne, fiskalni račun je obavezan za povrat.
Kada će mi biti vraćen novac?
Nakon što primimo vraćeni proizvod i provjerimo da udovoljava uvjetima povrata, novac će biti vraćen na tvoju adresu unutar 5-7 radnih dana.
Ko plaća troške vraćanja?
Troške vraćanja proizvoda snosi kupac. Međutim, ako je proizvod neispravan ili oštećen pri dostavi, mi ćemo pokriti troškove povrata.
Mogu li vratiti proizvod nakon 7 dana?
U normalnim slučajevima ne, jer je rok povrata 7 dana od primanja. Međutim, ako je proizvod neispravan ili oštećen, kontaktiraj nas neposredno.